Genel Bakış

YSN El Aletleri olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. İptal ve iade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tam uygun olarak düzenlenmiştir. Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kesinlikle kullanılmamış, montajı yapılmamış ve teslim alındığı günkü orijinal durumunda olmalıdır.

• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, tüm standart aksesuarları, garanti belgesi ve faturası (veya e-arşiv faturası) ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade Edilemeyen Ürünler: Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya güvenlik açısından uygun olmayan sarf malzemeleri (matkap uçları, testere bıçakları, yapıştırıcılar, kimyasal spreyler vb.) ve tek kullanımlık ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci Nasıl İşler?

• İade işlemini başlatmak için, ürünü göndermeden önce lütfen [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta gönderin.

• Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek aşağıdaki iade adresimize kargolayın:
  İade Adresi: Stadyum Metro İstasyonu, İzmir Bornova

• Tarafımıza ulaşan ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda iade süreci başlatılır.

Geri Ödemeler

İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz Iyzico güvencesiyle anında işleme alınır. Ödeme tutarı, alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına 1-3 iş günü (bankanızın işlem süresine bağlı olarak 14 güne kadar uzayabilir) içerisinde otomatik olarak yansıtılacaktır. Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza yine taksitli olarak yansıtılabilir.

Kusurlu ve Hasarlı Ürünlerin Değişimi

Ürünlerimiz kalite kontrolünden geçtikten sonra kargoya teslim edilmektedir. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar veya üretim hataları durumunda, ürünü aynı durumdaki yenisi ile memnuniyetle değiştiriyoruz. Kusurlu ürün tespit ettiğinizde vakit kaybetmeden [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iadesinde kargo ücreti tamamen YSN El Aletleri’ne aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde (keyfi iadeler), iade kargo bedeli müşteriye aittir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresinden veya +90 551 350 4647 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.